ACUERDO DEL CLIENTE
Fecha de la última actualización: 21.08.2024
El presente Acuerdo del Cliente (en adelante, el "Acuerdo") es un documento legalmente vinculante entre el usuario de la plataforma dragofx.com (en adelante, el "Cliente") y la empresa que presta servicios financieros a través de la plataforma (en adelante, la "Empresa"). El Cliente acepta los términos de este Acuerdo al registrarse y utilizar los servicios de la Empresa.
Antes de utilizar la plataforma, por favor, lea detenidamente este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, el Cliente deberá abstenerse de utilizar los servicios.
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. La Empresa proporciona al Cliente acceso a la plataforma para realizar operaciones en los mercados de divisas y financieros, así como para prestar otros servicios financieros que se detallan en el sitio web dragofx.com.
1.2. El Cliente confirma que es una persona legalmente capaz y que posee todas las facultades necesarias para celebrar el presente Acuerdo.
1.3. El Cliente se compromete a utilizar la plataforma de conformidad con las leyes y normativas aplicables que regulan las operaciones financieras y comerciales.
1.4. La Empresa tiene derecho a modificar o complementar los términos del presente Acuerdo en cualquier momento sin previo consentimiento del Cliente. Todos los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web de la Empresa.
2. CONDICIONES DEL SERVICIO
2.1. La Empresa proporciona al Cliente los siguientes servicios:
- Acceso a plataformas de trading para la ejecución de operaciones.
- Materiales informativos y analíticos para apoyar la toma de decisiones.
- Soporte al cliente a través de chat, correo electrónico y teléfono.
2.2. El Cliente se compromete a utilizar los servicios proporcionados únicamente con fines legales.
2.3. La Empresa no se hace responsable de las pérdidas o daños resultantes de las acciones del Cliente, así como de cualquier fallo técnico o interrupción en la plataforma, salvo que dichos eventos estén relacionados con acciones de la Empresa.
3. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO Y CONDICIONES INDIVIDUALES
3.1. Para utilizar la plataforma, el Cliente debe completar el proceso de registro proporcionando información precisa y actualizada.
3.2. El Cliente se compromete a proporcionar información que será utilizada para cumplir con los procedimientos de **Conozca a su Cliente (KYC)** y **Prevención del Lavado de Dinero (AML)**, incluyendo, pero no limitado a, datos del pasaporte, dirección de residencia, fuente de ingresos y otra información personal.
3.3. La Empresa se reserva el derecho de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de solicitar documentos adicionales para confirmar la identidad del Cliente si es necesario.
4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
4.1. Obligaciones del Cliente
4.1.1. El Cliente se compromete a:
- Garantizar la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña.
- No permitir el uso de la cuenta por parte de terceros.
- Realizar operaciones dentro de los límites establecidos.
- Notificar de inmediato a la Empresa en caso de sospecha de acceso no autorizado a la cuenta.
4.1.2. El Cliente se compromete a no utilizar la plataforma para actividades ilegales, incluyendo manipulación del mercado, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otras operaciones ilícitas.
4.1.3. El Cliente se compromete a respetar las restricciones establecidas por la Empresa para operar en la plataforma.
4.2. Obligaciones de la Empresa
4.2.1. La Empresa se compromete a:
- Proporcionar al Cliente acceso a la plataforma para realizar operaciones de trading.
- Garantizar la fiabilidad y seguridad de todas las operaciones.
- Brindar al Cliente soporte y asesoramiento sobre el uso de la plataforma.
- Cumplir con los requisitos legales sobre protección de datos personales y con los principios de KYC y AML.
4.2.2. La Empresa tiene el derecho de suspender o restringir el acceso del Cliente a la plataforma en caso de sospechas de incumplimiento del Acuerdo, sospechas de fraude u otras violaciones.
5. RELACIONES FINANCIERAS
5.1. El Cliente se compromete a recargar su cuenta de trading en la plataforma para comenzar a operar.
5.2. La Empresa se reserva el derecho de cobrar comisiones por ciertas operaciones o servicios, así como regular el tamaño del margen y la liquidez.
5.3. La Empresa no es responsable de las fluctuaciones de las tasas de cambio y los instrumentos financieros que puedan resultar en pérdidas financieras para el Cliente.
6. RIESGOS Y RESPONSABILIDAD
6.1. El Cliente entiende y reconoce que el trading en los mercados financieros conlleva el riesgo de pérdida de capital, y asume plena responsabilidad por sus acciones, incluyendo, pero no limitándose, a la apertura de posiciones y la toma de decisiones basadas en la información proporcionada.
6.2. La Empresa no es responsable por las pérdidas sufridas por el Cliente, incluyendo, pero no limitándose, a la pérdida de fondos causadas por fluctuaciones del mercado o inestabilidad en los mercados financieros.
7. DERECHOS DE PROPIEDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1. Todos los materiales disponibles en la plataforma, incluyendo, pero no limitándose, a software, herramientas de trading, gráficos, imágenes, textos y logotipos, son propiedad intelectual de la Empresa o de terceros.
7.2. El Cliente se compromete a no infringir los derechos de propiedad de la Empresa ni de otros propietarios de propiedad intelectual.
8. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
8.1. La Empresa se compromete a proteger la confidencialidad de todos los datos proporcionados por el Cliente y cumplir con los requisitos legales en cuanto a la protección de datos personales.
8.2. La Empresa puede revelar los datos personales del Cliente solo en caso de requerimiento por parte de autoridades reguladoras o en caso de sospecha de violación de la ley.
9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
9.1. Todos los conflictos entre el Cliente y la Empresa serán resueltos mediante negociaciones. En caso de no poder resolver el conflicto mediante negociaciones, el caso será remitido a los tribunales en la jurisdicción de la Empresa.
10. DISPOSICIONES FINALES
10.1. Este Acuerdo entra en vigor en el momento del registro del Cliente en la plataforma y permanecerá vigente hasta su terminación.
10.2. El Cliente tiene derecho a cesar el uso de la plataforma en cualquier momento, en cuyo caso el Acuerdo será considerado terminado.
10.3. La Empresa tiene el derecho de rescindir el Acuerdo unilateralmente, y el Cliente será notificado con antelación.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre los términos de este Acuerdo o el uso de nuestros servicios, por favor contáctenos:
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