POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de la última actualización: 10.11.2024

La presente Política de Privacidad establece el procedimiento de recopilación, uso, procesamiento y protección de los datos personales de los usuarios de la plataforma dragofx.com. Reconocemos la importancia de la privacidad y tomamos estrictas medidas para garantizar la seguridad de sus datos personales de acuerdo con los requisitos legales aplicables y los estándares internacionales.

Le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente este documento. Al utilizar nuestro sitio y servicios, usted expresa su conformidad con los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con sus disposiciones, por favor absténgase de utilizar nuestro servicio.

1. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:

- Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, documento de identidad (pasaporte, licencia de conducir), datos de pago, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Información financiera: Historial de transacciones, saldos de cuentas, datos de depósitos y retiros, historial de operaciones, información fiscal.
- Información técnica: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, idioma, archivos de registro, información del dispositivo.
- Datos de comportamiento: Duración de las sesiones, páginas visitadas, clics, interacción con la plataforma, configuraciones de preferencias.
- Datos de comunicación: Grabaciones de llamadas telefónicas, correspondencia por correo electrónico y chat en línea.
- Datos de terceros: Información recibida de socios, bancos, sistemas de pago, autoridades reguladoras.

2. Cómo usamos sus datos

Sus datos personales se utilizan para:

- Provisión y administración de nuestros servicios: Creación de cuenta, procesamiento de transacciones, ejecución de operaciones comerciales.
- Cumplimiento de requisitos normativos: Cumplir con las normativas contra el lavado de dinero (AML), principios de "Conozca a su cliente" (KYC), obligaciones fiscales y financieras.
- Gestión de cuenta: Verificación de identidad, procesamiento de solicitudes, soporte al cliente.
- Seguridad y prevención del fraude: Detección de actividades sospechosas, protección de credenciales de usuario, prevención de hackeos y fraudes.
- Personalización de la experiencia del usuario: Recomendaciones de trading, personalización de la interfaz de la plataforma, análisis de preferencias del usuario.
- Marketing y campañas publicitarias: Envío de boletines, ofertas especiales, mensajes promocionales (con posibilidad de darse de baja).
- Fines legales: Transferencia de datos a autoridades policiales y reguladoras conforme a la legislación.

3. Protección y seguridad de los datos

Tomamos medidas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones y divulgación, incluyendo:

- Uso de métodos de cifrado modernos.
- Acceso limitado a la información personal por parte del personal.
- Pruebas periódicas de seguridad del sistema.
- Implementación de autenticación multifactor (MFA) para proteger las cuentas.
- Monitoreo de actividades para detectar amenazas potenciales.

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Recomendamos a los usuarios proteger sus contraseñas y utilizar medios de autenticación confiables.

4. Transferencia de datos a terceros

Podemos transferir sus datos a las siguientes categorías de destinatarios:

- Autoridades reguladoras y gubernamentales cuando lo requiera la ley.
- Socios financieros y bancos involucrados en el procesamiento de pagos y transferencias.
- Servicios de identificación y análisis que ayudan a verificar usuarios y analizar el comportamiento en la plataforma.
- Empresas afiliadas y socios involucrados en la prestación de servicios de trading.
- Plataformas publicitarias y agencias de marketing, si ha dado su consentimiento para recibir ofertas promocionales.

La transferencia de datos a terceros se realiza únicamente con las medidas de protección adecuadas.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

- Recordar sus preferencias y parámetros de inicio de sesión.
- Analizar el rendimiento de la plataforma y corregir errores.
- Mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido.
- Realizar campañas de marketing y publicidad.

Puede cambiar la configuración de cookies en su navegador; sin embargo, esto puede limitar la funcionalidad de la plataforma.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

- Solicitar acceso a sus datos y obtener una copia de ellos.
- Corregir o actualizar su información personal.
- Solicitar la eliminación de datos, si no contradice la legislación.
- Restringir el procesamiento de datos en ciertos casos.
- Transferir los datos a otro servicio en un formato legible por máquina.
- Rechazar el envío de comunicaciones de marketing.

Puede enviar solicitudes a través de los datos de contacto indicados a continuación.

7. Transferencia internacional de datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país. Aplicamos medidas de protección adecuadas, incluyendo:

- Uso de acuerdos internacionales de protección de datos.
- Cumplimiento de cláusulas contractuales estándar de la UE.
- Aplicación de protocolos de cifrado confiables durante la transmisión de información.

8. Períodos de retención de datos

Conservamos sus datos durante el período necesario para:

- Proporcionar nuestros servicios.
- Cumplir con los requisitos legales y regulatorios.
- Resolver disputas y garantizar el cumplimiento de los acuerdos.

Una vez finalizado el período de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página. El uso continuado de nuestros servicios constituye su aceptación de dichos cambios. Recomendamos revisar la Política con regularidad.

10. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes sobre el tratamiento de datos personales, por favor contáctenos:

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